MANDEV hat sich zur Aufgabe gemacht, die Produktivität von Mitarbeitern und Führungskräften in allen Bereichen zu steigern.
Dabei prägen zwei Grundsätze alle MANDEV-Aktivitäten:
1. Grundsatz: "Besser und anders sein als andere!"
Dies gilt sowohl für MANDEV selbst als auch für die Beziehungen unserer
Auftraggeber zu ihren Kunden.
Bei ähnlichen Preisen, austauschbaren Sortimenten und Service- und Dienstleistungen wird dieses Prinzip immer wichtiger für den personellen Sektor.
2. Grundsatz: "Das umgekehrte Denken"
Für den Erfolg eines Unternehmens kommt es nicht nur auf gut gemeintes Denken und Handeln und auf sorgfältig formulierte Pläne und Strategien an. Entscheidend ist allein die Wirkung auf die Kunden!
Damit kommt dem »letzten Meter« im Kundenkontakt, verkörpert durch die Mitarbeiter
und Führungskräfte in Verkauf, Vertrieb und den Servicebereichen allergröβte Bedeutung für den Unternehmenserfolg zu.
Deshalb:
Das gesamte Handeln / Verhalten muss sich an den Kunden und ihren Erwartungen / Reaktionen ausrichten!
Alle Unternehmensentscheidungen, z.B. auch in organisatorischen Fragen, müssen in ihren Auswirkungen auf die Kunden proaktiv sorgfältig geprüft werden.
